Postupak jednostranog raskida ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/2022, 59/2023 i 59/2026), ovaj ugovor o kupovini možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana od dana kada ste Vi ili osoba koju ste odredili stupili u posjed kupljene robe, pritiskom na gumb Raskid ugovora.

Načini podnošenja zahtjeva za jednostrani raskid ugovora

DB EXPERT kupcima omogućuje ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora na više načina kako bi svaki kupac mogao odabrati način koji mu najviše odgovara.

• 1. Putem ove stranice
  Kupac može koristiti funkciju Raskid ugovora dostupnu na ovoj stranici. Radi identifikacije narudžbe potrebno je unijeti broj narudžbe i Vaš email.

• 2. Putem poveznice u e-mailu potvrde narudžbe
  Najjednostavniji način za kupce koji imaju pristup e-mailu potvrde narudžbe. U e-mailu potvrde narudžbe koji se nalazi u Vašem inboxu pronađite gumb Raskid ugovora za podnošenje zahtjeva.
• 3. Putem korisničkog računa
  Registrirani kupci mogu se prijaviti u svoj korisnički račun te uz narudžbu koristiti funkciju Raskid ugovora za podnošenje zahtjeva.
• 4. Putem obrasca za jednostrani raskid ugovora koji ste dobili uz isporučenu robu
  Ukoliko naiđete na poteškoće prilikom korištenja funkcije za jednostrani raskid ugovora, možete iskoristiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora koji ste primili uz isporučenu robu (priložen uz račun) te ga dostaviti na način naveden u obrascu.

Bez obzira koji način odaberete, zahtjev za jednostrani raskid ugovora ima jednaku pravnu valjanost te će biti obrađen sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/2022, 59/2023 i 59/2026).

Troškovi povrata robe

Sukladno članku 60. stavku 1. točki 11. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/2022, 59/2023 i 59/2026), obavještavamo Vas da u slučaju jednostranog raskida ugovora snosite izravne troškove povrata robe.

Rok za jednostrani raskid ugovora

Rok za jednostrani raskid ugovora iznosi 14 dana od dana kada ste Vi ili osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, stupili u posjed kupljene robe.

Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora dovoljno je da zahtjev pošaljete prije isteka navedenog roka.

Kako izvršiti raskid ugovora?

1. Kliknite na gumb Raskid ugovora.
2. Ispunite tražene podatke ili potvrdite unaprijed popunjene podatke o narudžbi.
3. Pošaljite zahtjev za raskid ugovora.
4. Na svoju e-mail adresu primit ćete potvrdu o zaprimanju zahtjeva.
5. Vratite robu na adresu koju ćete dobiti u uputama za povrat.

Odgovornost za umanjenje vrijednosti robe

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

U slučaju da se pregledom vraćene robe utvrdi korištenje proizvoda, oštećenje, nepotpunost proizvoda ili umanjenje njegove vrijednosti koje prelazi ono potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda, DB EXPERT zadržava pravo umanjiti iznos povrata razmjerno utvrđenom umanjenju vrijednosti robe, o čemu će kupac biti obaviješten prije izvršenja povrata sredstava.

Ako je proizvod oštećen uslijed nepravilnog ili nestručnog korištenja nakon preuzimanja od strane kupca te zbog takvog stanja više nije prikladan za daljnju prodaju, DB EXPERT zadržava pravo odbiti povrat sredstava, o čemu će kupac biti pisanim putem obaviješten nakon pregleda vraćene robe.

Kada nije moguće ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora?

Pravo na jednostrani raskid ugovora nije moguće ostvariti u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača, uključujući primjerice:

• robu izrađenu prema specifikaciji kupca, jasno prilagođenu kupcu ili posebno naručenu za kupca,
• zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije prikladna za vraćanje nakon otvaranja,
• kvarljivu robu ili robu kojoj zbog njezine prirode brzo istječe rok uporabe (primjerice žive mamce i slične proizvode),
• robu koja je nakon isporuke zbog svoje prirode nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima,
• digitalni sadržaj koji nije isporučen na fizičkom mediju ako je isporuka započela uz prethodnu izričitu suglasnost potrošača.

Povrat uplaćenih sredstava

Povrat sredstava izvršit će se odmah nakon što vraćena roba bude zaprimljena i pregledana od strane DB EXPERT-a, a najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja vraćene robe.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Za podnošenje zahtjeva preporučujemo korištenje funkcije Raskid ugovora, no možete koristiti i zakonski obrazac za jednostrani raskid ugovora.

Obrazac za jednostavni raskid ugovora

Kontakt

DB EXPERT j.d.o.o.
Kolodvorska 52
40320 Donji Kraljevec
Hrvatska

E-mail: info@db-expert.eu
Telefon: 040/633-331

Ova stranica izrađena je sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/2022, 59/2023 i 59/2026).