Česta pitanja i odgovori
Poštovani kupci, ovdje su najčešća pitanja o narudžbama, dostavi, plaćanju i proizvodima. Za dodatne informacije nazovite 040/633-331
ili pišite na info@db-expert.eu.
💬 Najčešća pitanja
🔧 O našoj tvrtki
P-> Gdje se nalazi tvrtka DB EXPERT?
O->
DB EXPERT posluje na adresi Kolodvorska 52, 40320 Donji Kraljevec (Međimurska županija). Na istoj adresi nalazi se i maloprodajni dućan.
Sve informacije, kontakt obrazac i karta dostupni su na stranici Kontakt. DB EXPERT j.d.o.o., Kolodvorska 52, 40320 Donji Kraljevec · OIB: 49105906970 · MBS: 070110390
DB EXPERT posluje na adresi Kolodvorska 52, 40320 Donji Kraljevec (Međimurska županija). Na istoj adresi nalazi se i maloprodajni dućan.
Sve informacije, kontakt obrazac i karta dostupni su na stranici Kontakt. DB EXPERT j.d.o.o., Kolodvorska 52, 40320 Donji Kraljevec · OIB: 49105906970 · MBS: 070110390
P-> Mogu li robu preuzeti osobno u trgovini?
O->
Da. Robu naručenu online ili telefonom možete preuzeti osobno u trgovini na adresi Kolodvorska 52, 40320 Donji Kraljevec. Preporučujemo da nas unaprijed nazovete na 040/633-331 kako bismo pripremili narudžbu.
Da. Robu naručenu online ili telefonom možete preuzeti osobno u trgovini na adresi Kolodvorska 52, 40320 Donji Kraljevec. Preporučujemo da nas unaprijed nazovete na 040/633-331 kako bismo pripremili narudžbu.
💳 Narudžbe i plaćanje
P-> Mogu li narudžbu predati telefonom ili e-mailom?
O->
Da. Narudžbu možete predati telefonom ili e-mailom. U direktnom kontaktu možete dobiti i savjet pri odabiru opreme. Za takve narudžbe vrijede isti
uvjeti poslovanja i GDPR odredbe kao i za narudžbe putem webshopa.
Da. Narudžbu možete predati telefonom ili e-mailom. U direktnom kontaktu možete dobiti i savjet pri odabiru opreme. Za takve narudžbe vrijede isti
uvjeti poslovanja i GDPR odredbe kao i za narudžbe putem webshopa.
P-> Koji su načini plaćanja?
O->
Prihvaćamo:
- gotovinu pri preuzimanju (pouzeće)
- uplatu na račun (virman / internet bankarstvo)
- kartično plaćanje online (TEYA portal)
- plaćanje karticama u trgovini
- DINERS kartice na rate (uz dogovor telefonom)
P-> Mogu li platiti karticom na rate?
O->
Da, moguće je plaćanje DINERS karticama na rate. Za pokretanje obročne naplate kontaktirajte nas na 040/633-331 u uredovno vrijeme.
Da, moguće je plaćanje DINERS karticama na rate. Za pokretanje obročne naplate kontaktirajte nas na 040/633-331 u uredovno vrijeme.
🚚 Dostava
P-> Kolika je cijena dostave i kada je besplatna?
O->
Dostava je dostupna diljem Hrvatske putem GLS-a i Hrvatske pošte. Besplatna dostava vrijedi za narudžbe iznad 70 €. Točne cijene i opcije ovisno o težini i destinaciji nalaze se na stranici Dostava proizvoda.
Dostava je dostupna diljem Hrvatske putem GLS-a i Hrvatske pošte. Besplatna dostava vrijedi za narudžbe iznad 70 €. Točne cijene i opcije ovisno o težini i destinaciji nalaze se na stranici Dostava proizvoda.
P-> Koliko traje isporuka u Hrvatskoj?
O->
Većina narudžbi s skladišta isporučuje se unutar 1–3 radna dana. Rok ovisi o odabranoj dostavnoj službi i destinaciji.
Većina narudžbi s skladišta isporučuje se unutar 1–3 radna dana. Rok ovisi o odabranoj dostavnoj službi i destinaciji.
P-> Dostavljate li proizvode na otoke?
O->
Da, dostavljamo na sve hrvatske otoke putem GLS ili Hrvatske pošte. Pošiljke na otoke u pravilu stižu do 72 sata od preuzimanja (radni dani).
Više detalja: Dostava proizvoda.
Da, dostavljamo na sve hrvatske otoke putem GLS ili Hrvatske pošte. Pošiljke na otoke u pravilu stižu do 72 sata od preuzimanja (radni dani).
Više detalja: Dostava proizvoda.
Napomena: Ako plaćate pouzećem putem Hrvatske pošte, Pošta može naplatiti vlastitu naknadu za obradu gotovinskog plaćanja (HUB-1).
Ta naknada nije prihod DB EXPERT-a. Više: posta.hr
Ta naknada nije prihod DB EXPERT-a. Više: posta.hr
↩️ Povrat robe
P-> Mogu li vratiti proizvod / jednostrano raskinuti ugovor?
O->
Da. Kao potrošač imate pravo na jednostrani raskid ugovora u zakonskom roku, bez navođenja razloga, uz poštivanje uvjeta povrata. Detaljan postupak, rokovi i obrazac dostupni su na stranici Jednostrani raskid ugovora.
Da. Kao potrošač imate pravo na jednostrani raskid ugovora u zakonskom roku, bez navođenja razloga, uz poštivanje uvjeta povrata. Detaljan postupak, rokovi i obrazac dostupni su na stranici Jednostrani raskid ugovora.
P-> Što ako proizvod stigne oštećen?
O->
Odmah nas kontaktirajte na info@db-expert.eu ili 040/633-331 i pošaljite fotografije oštećenja te broj narudžbe. Riješit ćemo reklamaciju u što kraćem roku.
Odmah nas kontaktirajte na info@db-expert.eu ili 040/633-331 i pošaljite fotografije oštećenja te broj narudžbe. Riješit ćemo reklamaciju u što kraćem roku.
🎆 Pirotehnika
P-> Može li se pirotehnika naručiti s dostavom na kućnu adresu?
O->
Ne. Sukladno propisima pirotehnička sredstva nije moguće naručiti s dostavom na kućnu adresu. Dostupna su isključivo uz osobno preuzimanje i uz poštivanje zakonskih uvjeta.
Ne. Sukladno propisima pirotehnička sredstva nije moguće naručiti s dostavom na kućnu adresu. Dostupna su isključivo uz osobno preuzimanje i uz poštivanje zakonskih uvjeta.
📜 Zakonske obveze – START revolver
P-> Moram li START revolver prijaviti policiji?
O->
Da. START revolver spada u oružje kategorije C za koje se izdaje potvrda o prijavi. Dužni ste ga prijaviti nadležnoj Policijskoj upravi u roku od 8 dana od nabave (čl. 7. st. 3. Zakona o nabavi i posjedovanju oružja građana, NN 94/18).
Da. START revolver spada u oružje kategorije C za koje se izdaje potvrda o prijavi. Dužni ste ga prijaviti nadležnoj Policijskoj upravi u roku od 8 dana od nabave (čl. 7. st. 3. Zakona o nabavi i posjedovanju oružja građana, NN 94/18).
🔧 Jamstvo i servis
P-> Dobivam li jamstvo na role?
O->
Da. Dobavljači rola daju u pravilu 12–24 mjeseca jamstva (ovisno o modelu). Ako uz rolu nema jamstvenog lista, jamstvo se ostvaruje na temelju računa u trajanju 12 mjeseci od kupnje. U slučaju kvara koji nije posljedica pada ili nepravilne uporabe kontaktirajte
info@db-expert.eu.
Da. Dobavljači rola daju u pravilu 12–24 mjeseca jamstva (ovisno o modelu). Ako uz rolu nema jamstvenog lista, jamstvo se ostvaruje na temelju računa u trajanju 12 mjeseci od kupnje. U slučaju kvara koji nije posljedica pada ili nepravilne uporabe kontaktirajte
info@db-expert.eu.
🎣 Štapovi – može li puknuti i što tada?
P->Može li štap puknuti i što napraviti u tom slučaju ?
O->
Štapovi su najčešće izrađeni od karbonskih vlakana koja su vrlo jaka, ali osjetljiva na nepravilnu uporabu, pritisak (nagnječenja) ili pad. Postoje dva tipična načina pucanja karbona:
- Horizontalna pukotina s pravilnim rubovima (“clean cut”) – izgleda kao savršen rez bez nepravilnosti. Ako se dogodi u prva 2–3 ribolova (do ~30 dana od kupnje), najčešće je uzrok nepravilno nanošenje sloja karbona u proizvodnji. Molimo pošaljite nam fotografije na info@db-expert.eu. Nakon potvrde, zamijenit ćemo oštećeni dio. Potrebno je vratiti slomljeni dio (ili cijeli štap) na našu adresu (Kontakt).
- Vertikalna (jednostruka ili višestruka) pukotina / nepravilni rubovi – obično nastaje uslijed nagnječenja/pritiska, naglog trzaja (zakačivanje za grane/nadstrešnicu, tendu barke…) ili prelaska ograničenja nosivosti. To je znak neadekvatne uporabe. U tom slučaju možemo pomoći narudžbom zamjenskog dijela (ako je dobavljiv) ili uputiti na servis koji se bavi pojačavanjem/obnovom karbonskih štapova.
🎣 Odabir i uporaba ribolovne opreme
P-> Kako odabrati odgovarajuću veličinu ribolovne role?
O->
Veličina ribolovne role odabire se prema tehnici ribolova, dužini i snazi štapa, promjeru strune te potrebnom kapacitetu špule. Manje role u pravilu se koriste kod lakših tehnika ribolova, dok se veće role koriste kada je potreban veći kapacitet strune, snažniji prijenos ili ribolov na većim udaljenostima. Oznake veličine role nisu potpuno jednake kod svih proizvođača, pa primjerice veličina 4000 jednog proizvođača ne mora dimenzijama i kapacitetom odgovarati veličini 4000 drugog proizvođača. Zbog toga pri odabiru preporučujemo usporediti stvarne tehničke karakteristike role, a ne samo oznaku veličine.
Veličina ribolovne role odabire se prema tehnici ribolova, dužini i snazi štapa, promjeru strune te potrebnom kapacitetu špule. Manje role u pravilu se koriste kod lakših tehnika ribolova, dok se veće role koriste kada je potreban veći kapacitet strune, snažniji prijenos ili ribolov na većim udaljenostima. Oznake veličine role nisu potpuno jednake kod svih proizvođača, pa primjerice veličina 4000 jednog proizvođača ne mora dimenzijama i kapacitetom odgovarati veličini 4000 drugog proizvođača. Zbog toga pri odabiru preporučujemo usporediti stvarne tehničke karakteristike role, a ne samo oznaku veličine.
P-> Da li se ručica svake ribolovne role zateže vijkom sa suprotne strane?
O->
Ne. Postoji više načina pričvršćivanja ručice ribolovne role. Kod klasičnog sistema ručica se postavlja kroz tijelo role i učvršćuje vijkom ili poklopcem sa suprotne strane. Kod drugog sistema ručica ima vlastiti navoj i direktno se uvrće u pogonski mehanizam role. Kod takvih rola na suprotnoj strani nema vijka kojim se zateže ručica. Prije zatezanja ručice potrebno je provjeriti koji sistem koristi konkretna rola jer pokušaj zatezanja na pogrešan način može dovesti do nepravilnog postavljanja ručice.
Ne. Postoji više načina pričvršćivanja ručice ribolovne role. Kod klasičnog sistema ručica se postavlja kroz tijelo role i učvršćuje vijkom ili poklopcem sa suprotne strane. Kod drugog sistema ručica ima vlastiti navoj i direktno se uvrće u pogonski mehanizam role. Kod takvih rola na suprotnoj strani nema vijka kojim se zateže ručica. Prije zatezanja ručice potrebno je provjeriti koji sistem koristi konkretna rola jer pokušaj zatezanja na pogrešan način može dovesti do nepravilnog postavljanja ručice.
P-> Kako pravilno zategnuti ručicu role Korum DreamCast 4000?
O->
Kod role Korum DreamCast 4000 ručica se ne zateže klasičnim vijkom koji se nalazi na suprotnoj strani role. Ručica se direktno uvrće i zateže u pogonskom mehanizmu role.Rolu postavite u položaj normalnog držanja desnom rukom. Lijevom rukom okrećite ručicu prema naprijed, u normalnom smjeru okretanja ručice pri namatanju strune, sve do trenutka kada se ručica više ne može normalno okretati prema naprijed.Nakon toga tijelo role čvrsto prihvatite cijelom desnom rukom kako se rotor i tijelo role ne bi okretali, a lijevom rukom ručicu dodatno dotegnite prema naprijed do kraja. Time je ručica pravilno učvršćena u pogonskom mehanizmu.
Za zatezanje nije potreban alat niti se na suprotnoj strani role traži vijak za učvršćivanje ručice.
