Česta pitanja i odgovori

O-> Tvrtka DB EXPERT hrvatska je tvrtka koja posluje na lokaciji 40320 Donji Kraljevec, Kolodvorska 52, Međimurska županija. Na istoj adresi posluje i maloprodajni dućan s web-shopom. Na stranici KONTAKT nalaze se sve informacije, kontakt obrazac i upute s kartom za naš pronalazak.

DB EXPERT j.d.o.o. Kolodvorska 52, 40320 Donji Kraljevec, registrirano kod Trgovačkog suda u Varaždinu pod matičnim brojem subjekta (MBS) 070110390, Tt-13/1373-2; OIB: 49105906970, temeljni kapital 1,00 € uplaćen u cijelosti, članovi uprave Danijela Begović koji djelatnost prodaje roba i usluga obavlja pod daljnjim nazivom „DB EXPERT

O-> Da, nema nikakvih problema za takvu vrstu narudžbe. U direktnom kontaktu s nama možete naručiti sve proizvode iz naše ponude te usput postaviti dodatna pitanja kako bismo vam pomogli u odabiru. Za sve telefonske ili e-mail narudžbe vrijede isti uvjeti poslovanja kao i za narudžbe na db-expert.eu , uključujući i odredbe GDPR-a o sigurnosti vaših podataka.

O-> Da, moguće je plaćanje karticama DINERS na rate. Za pokretanje obročne naplate molimo kontakt na 040/633-331 u uredovno vrijeme.

O-> Da, dostavljamo robu na sve otoke putem dostavnih službi GLS ili Hrvatska pošta d.d. U pravilu se pošiljke na otoke isporučuju do 72 sata od dana preuzimanja (ponedjeljak–petak; vikendi se ne računaju). Više o rokovima i uvjetima na stranici Dostava proizvoda.

Napomena: Naknada za plaćanje gotovinom pri preuzimanju pošiljke od dostavljača Hrvatske pošte nije navedena na računu kao zasebna naknada, ali tvrtka Hrvatska Pošta d.d. naplaćuje dodatnu naknada za obradu plaćanja priznanice HUB-1 za plaćanje gotovinom čiji iznos naknade ovisi o visini otkupnine (minimalo 0,48€ – do maksimano 3,32% od vrijednosti otkupnine). Ovaj iznos nije prihod tvrtke DB EXPERTnego prihod tvrtke Hrvatske pošte d.d. Zagreb, oib:87311810356. Hrvatska Pošta d.d. Vam je dužna izdati zaseban račun na kojem su vidljivi iznos naknade za plaćanje gotovinom putem HUB-1 obrasca. (kao što dobijete inače za plaćanje primjerice komunalnih usluga na šalterima Hrvatske Pošte). Više informacija o visinama naknade na linku https://www.posta.hr/propisi-i-cjenici

O-> Sukladno važećim zakonskim propisima nije moguće naručiti pirotehniku s dostavom na kućnu adresu. Pirotehnička sredstva dostupna su isključivo uz osobno preuzimanje i uz poštivanje propisa.

O-> START revolver nalazi se na Popisu oružja koje je na teritoriju Republike Hrvatske dozvoljeno i za koje se izdaje potvrda o prijavi oružja kategorije C. Sukladno propisima, dužni ste prijaviti START revolver nadležnoj Policijskoj upravi u roku od 8 dana od dana nabave (čl. 7. st. 3. Zakona o nabavi i posjedovanju oružja građana, NN 94/18).

O-> Da. Svi naši dobavljači rola daju minimalno 12–24 mjeseca jamstva (ovisno o proizvođaču/modelu). Uz kupljene role dobiva se jamstveni list (gdje je primjenjivo) s jasno navedenim trajanjem jamstva i uputama za uporabu. Ako se uz rolu ne dobiva jamstveni list, jamstvo se ostvaruje na temelju računa u trajanju 12 mjeseci od dana kupovine. U slučaju kvara koji nije posljedica pada, oštećenja ili kemijsko/fizičkog djelovanja, kontaktirajte nas na info@db-expert.eu ili postupite prema uputama iz jamstvenog lista.

O-> Štapovi su najčešće izrađeni od karbonskih vlakana koja su vrlo jaka, ali osjetljiva na nepravilnu uporabu, pritisak (nagnječenja) ili pad. Postoje dva tipična načina pucanja karbona:

1. Horizontalna pukotina s pravilnim rubovima (“clean cut”) – izgleda kao savršen rez bez nepravilnosti. Ako se dogodi u prva 2–3 ribolova (do ~30 dana od kupnje), najčešće je uzrok nepravilno nanošenje sloja karbona u proizvodnji. Molimo pošaljite nam fotografije na info@db-expert.eu. Nakon potvrde, zamijenit ćemo oštećeni dio. Potrebno je vratiti slomljeni dio (ili cijeli štap) na našu adresu (Kontakt).
2. Vertikalna (jednostruka ili višestruka) pukotina / nepravilni rubovi – obično nastaje uslijed nagnječenja/pritiska, naglog trzaja (zakačivanje za grane/nadstrešnicu, tendu barke…) ili prelaska ograničenja nosivosti. To je znak neadekvatne uporabe. U tom slučaju možemo pomoći narudžbom zamjenskog dijela (ako je dobavljiv) ili uputiti na servis koji se bavi
   pojačavanjem/obnovom karbonskih štapova.