Prijava
Košarica je prazna.
Prijava
Košarica je prazna.

Kako naručiti / Uvjeti korištenja

Kako naručiti proizvode

 

1. Naručivanje putem sustava narudžbi www.db-expert.eu - odabrani proizvod ili proizvode možete staviti u košaricu te po završetku odabrati način dostave i način plaćanja, te popuniti Vaše podatke. Po ispravnoj narudžbi dobiti će te potvrdu narudžbe na Vaš mail, ukoliko niste dobili potvrdu narudžbe molimo Vas da provjerite da li ste unijeli ispravan mail ili nas kontaktirajte. 

2. Naručivanje putem telefona ili maila - odabrane proizvode možete naručiti u direktom kontaktu telefonom 040/633-331 u uredovno vrijeme ili mailom Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. od 0-24 sata

3Za sve narudžbe čiji iznos narudžbe prelazi 250,00 kn omogućena je besplatna dostava na Vašu adresu uz prethodno plaćanje iznosa Vaše narudžbe na transakcijski račun HR5823400091110582255 kod PBZ d.d. Zagreb.

 

Za sve narudžbe vrijede Opći uvjeti poslovanja/uvjeti korištenja kako je navedeno u daljnjem tekstu

 

Značenje izraza navedenih u ovim općim uvjetima

1. Prodavatelj - trgovačko društvo DB EXPERT j.d.o.o. Kolodvorska 52, 40320 Donji Kraljevec, registrirano kod Trgovačkog suda u Varaždinu pod matičnim brojem subjekta (MBS) 070110390, Tt-13/1373-2; OIB: 49105906970 koji djelatnost prodaje roba i usluga obavlja pod daljnjim nazivom „DB EXPERT“.

2. www.db-expert.eu i www.db-expert.hr - web stranice u vlasništvu Prodavatelja
3. Kupac - svaka osoba koja je nakon pregleda i odabira proizvoda ili usluge izvršila registraciju svojih podataka te naručila proizvod ili uslugu. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, ugovor u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici. Djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika
4. Korisnik – svaka osoba koja web stranicu „ www.db-expert.eu “ koristi u svrhu dobivanja informacija o pojedinom proizvodu ili drugim objavljenim podacima
5. Korištenje „ www.db-expert.eu “ – pristup stranici www.db-expert.eu radi dobivanja informacija o sadržaju iste
6. Narudžba – proces naručivanja proizvoda ili usluga putem sustava za naručivanje u sklopu web stranice „ www.db-expert.eu “
7. Proizvodi i usluge – svi proizvodi i usluge koji su istaknuti na „ www.db-expert.eu “, a koje je moguće naručiti preko sustava naručivanja na www.db-expert.eu.

 

Opće odredbe uvjeta prodaje

1. Nositelj svih prava na internet stranicama "www.db-expert.eu" i "www.db-expert.hr"  je trgovačko društvo DB EXPERT j.d.o.o. Kolodvorska 52, 40320 Donji Kraljevec, OIB: 49105909670 (u daljnjem tekstu DB EXPERT)
2. Korištenjem usluge naručivanja proizvoda /ili usluga na web stranici “ www.db-expert.eu ” kao i svim pridruženih stranica i servisa na "www.db-expert.eu" podrazumijeva se da su Kupci u svakom trenutku upoznati s ovim Uvjetima prodaje (u daljnjem tekstu: Uvjeti), te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju.
2. Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na naručivanje proizvoda ili usluga putem sustava naručivanja na "www.db-expert.eu" te prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu (u daljnjem tekstu: Ugovor) između potrošača kao krajnjeg kupca i tvrtke DB EXPERT Sve informacije koje su na ili su dobivene sa stranica "www.db-expert.eu" smatraju se sastavnim dijelom takvih ugovora. a u odnosu na uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda i usluga, načina plaćanja, jamstva, reklamacija i povrata, dostave, jednostranog raskida ugovora u roku 14 dana, zaštite tajnosti osobnih podataka i druga pitanja vezana uz korištenje „ www.db-expert.eu “ i procesa online naručivanja roba i usluga.
3. Korisnike upućujemo da se prije same kupovine upoznaju sa ovim Uvjetima te da iste redovno provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim pravima i obvezama.
4. Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom narudžbe proizvoda.
5. Putem „ www.db-expert.eu “ moguće je izvršiti narudžbu proizvoda na području Republike Hrvatske kao i na području ostalih zemalja. Narudžba ujedno podrazumijeva i narudžbu dostave kupljenih/naručenih proizvoda.
6. Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
7. Korisnici „ www.db-expert.eu “ dužni su dati točne, važeće i potpune osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca, a suprotno postupanje ovlašćuje Prodavatelja da uskrati takvom korisniku pristup ili ostvarenje svih ili dijela usluga koje nudi „ www.db-expert.eu “.
8. Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne obavijesti, mijenjati sadržaj ovih Općih uvjeta, asortiman proizvoda, cijene istih, druge podatke vezane uz ovdje prikazane proizvode i usluge kao i sav ostali sadržaj na „www.db-expert.eu“ zbog čega su Korisnici dužni prilikom svake posjete web stranicama pregledati sadržaj iste. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti. Navedene promjene stupaju na snagu objavom na "www.db-expert.eu" internet stranici.
9. Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja bi mogla nastati na uređajima koji omogućuju pristup “ www.db-expert.eu “ i podatcima pohranjenim na istim uređajima prilikom korištenja ” www.db-expert.eu“ ukoliko je ista nastala uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa i sl. te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavatelj. Također, Prodavatelj je oslobođen svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje „www.db-expert.eu“.
10. DB EXPERT zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda koje su postavljene prema informacijama od strane proizvođača. DB EXPERT sve materijale, fotografije i tekst postavlja na web stranicu u dobroj namjeri kako bi kupcu olakšali odabir prilikom kupovine. DB EXPERT ne može sa 100%-tom sigurnošću jamčiti da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda. Za moguće nenamjerne greške kod opisa proizvoda ne odgovaramo, molimo Vas ako ih primjetite da nas obavijestite o istom. U pojedinim iznimnim slučajevima mogući su različiti izgledi stvarnog proizvoda i fotografije proizvoda i/ili opisanog proizvoda na ovim stranicama, ukoliko proizvođač izmijeni neku od karakteristika ili sadržaj proizvoda. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju i eventualne pogreške se uklanjaju i/ili ispravljaju
 
Naručivanje proizvoda – sklapanje i raskid ugovora o prodaji

1. Naručivanje proizvoda može se ostvariti telefonskim putem ili ukoliko se kupac registrira na za to predviđenom mjestu na „ www.db-expert.eu “. Prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca kupac je dužan dati točne, važeće i potpune osobne podatke. Ovi Uvjeti kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu DB EXPERT za sklapanje Ugovora te korisnik kao kupac svojim registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća čime se smatra da je zaključen ugovor između kupca i DB EXPERT, a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.
2. Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupovina odabranog proizvoda ili usluge putem “www.db-expert.eu” uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: internet narudžbe, tiskanih promidžbenih poruka s narudžbenicom, telefona s ljudskim posredovanjem ili mailom.
3. Kupac je ovlašten izabrati mogućnost da ga Prodavatelj informira o novim proizvodima, proizvodima na akciji sl. (newsletter). Nakon uspješno obavljene registracije (pravilno popunjeni svi traženi podatci) na e-mail Kupca biti će dostavljena obavijest o uspješnoj registraciji.
4. Proizvodi koje je moguće kupiti oglašeni su na „ www.db-expert.eu “ a uz svaki proizvod navedeni su podatci o specifikaciji proizvoda i cijeni. Sve cijene na „ www.db-expert.eu “ iskazane su u hrvatskoj valuti HRK i sadržavaju porez na dodanu vrijednost PDV 25%. Cijena i uvjeti dostave navedeni su pod “Dostava proizvoda”.
5. Odabir željenog proizvoda vrši se spremanjem u „košaricu“ klikom na link „ U košaricu“. Ukoliko Kupac izvrši narudžbu proizvoda koji je, u međuvremenu, rasprodan tada će Prodavatelj kontaktirati kupca radi dogovora o daljnjem postupanju što može uključivati povrat uplaćenog iznosa, kupnju drugog proizvoda ili isporuka proizvoda iste vrste kada ga Prodavatelj pribavi od svojih dobavljača. Prodavatelj, osim netom navedene obveze, ne može odgovarati Kupcu u opisanom slučaju po bilo kojoj osnovi.
6. U „košarici“ se nalaze svi proizvodi koje je Kupac odabrao za kupnju zajedno sa cijenom proizvoda koja uključuje porez na dodanu vrijedost PDV 25% kao i cijenom dostave (ako nije odabrana opcija za besplatnu dostavu). Ukoliko Kupac želi nastaviti sa kupnjom odabire link „Nastavak“, a sustav ga dalje automatski vodi do stranice na kojoj je potrebno potvrditi podatke koje je kupac dao prilikom registracije, adrese dostave, potvrditi ili eventualno izmijeniti dostavu računa i odabir načina plaćanja (avansno-virmansko plaćanje ili plaćanje pouzećem). Nakon svi odabira potrebnih parametara narudžba se završava linkom "Završi narudžbu"
7. Po izvršenju naprijed navedenih koraka Kupac će zaprimiti potvrdu narudžbe putem maila.
8. Ukoliko kupac naruči proizvod kojeg trenutno nemamo na lageru (stanje lagera je vidljivo iznad polja za upis količine u obliku teksta Raspoloživost:) tada se takva narudžba stavlja u "buduće" narudžbe te se kupac obaviještava o prispjeću proizvoda na lager kada proizvodi fizički stignu na lager DB EXPERT. Kupac se može odlučiti o tome da li želi naručene proizvode ili ih ne želi.U slučaju da se kupac odluči da ne želi proizvode koje je odabrao njegova narudžba se stornira bez ikakvih daljnjih troškova po kupca.

Cijena

1. Cijene proizvoda i usluga su maloprodajne. Cijene proizvoda i cijene dostave na našim stranicama izražene su u kunama (HRK) te sadrže porez na dodanu vrijednost PDV 25%. Prodavatelj istaknute cijene ažurira na dnevnoj bazi zbog čega postoji mogućnost da cijene u maloprodajnoj trgovini na lokaciji Kolodvorska 52, 40320 Donji Kraljevec budu različite od cijena na „ www.db-expert.eu “ no sve navedene cijene vrijede za kupovinu putem sustava naručivanja neovisno o eventualno različitoj cijeni za isti proizvod u trgovini.
2. Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti kao što je ovlašten bez prethodne obavijesti mijenjati cijene isključivo za proizvode i usluge istaknute na "www.db-expert.eu". Također, Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode. Navedene pogodnosti mogu biti isključivo za naručivanje putem sustava naručivanja "www.db-expet.eu" što će kupcu biti naznačeno prije samog naručivanja.
3. Sva naručena roba biti će isporučena po cijenama koje su vrijedile pri izradi ponude/potvrdi narudžbe.
 
Proizvodi u akciji - rasprodaja
1. U posebnoj rubrici na stranicama www.db-expert.eu i www.db-expert.hr nalaze se proizvodi koji se prodaju po nižoj (akcijskoj cijeni). Link na takve proizvode http://db-expert.eu/akcije/proizvodi-u-akciji ili http://db-expert.hr/akcije/proizvodi-u-akciji i označeni su u meniju AKCIJE u pod meniju sa natpisom "Posebna ponuda !!!". Unutar tog menija nalaze se proizvodi koji su trenutno u Raspodaji do isteka zaliha. Svi proizvodi su novi, nekorišteni i potpuno ispravni.
2. U posebnoj rubrici na stranicama www.db-expert.eu i www.db-expert.hr nalaze se proizvodi u kompletu koji se prodaju po nižoj cijeni nego da bi se kupovali posebno. Razlog ovakve ponude je poticanje kupaca na kupovinu više komplementarnih proizvoda u cilju pronalaska povoljnije gotove solucije. Kompleti koji se ovdje prodaju mogu biti sastavljeni od strane dobavljača ili od strane DB EXPERT j.d.o.o.. Link na takve proizvode http://db-expert.eu/akcije/povoljnije-u-kompletu ili http://db-expert.hr/akcije/povoljnije-u-kompletu i označeni su u meniju AKCIJE u pod meniju sa natpisom "Povoljnije u kompletu".Svi proizvodi su novi, nekorišteni i potpuno ispravni.
3. DB EXPERT j.d.o.o. samostalno ili u dogovoru sa dobavljačima odlučuje o punjenju artikala u podmenije "Posebna ponuda !!!" i "Povoljnije u kompletu". Za sve proizvode u navedenim podmenijima vrijede isti dobavni i jamstveni uvjeti kao i za sve ostale proizvode na www.db-expert.eu ili www.db-expert.hr.
4. Svi proizvodi koji se nalaze u podmenijima "Posebna ponuda !!!" i "Povoljnije u kompletu" zrcalno (duplikatno) se vide i u kategorijama proizvoda čiji su tipovi navedeni proizvodi. Npr. ako se u kategoriji "Posebna ponuda"  nalazi određeni proizvod koji je u zbilji "šator" isti duplikat proizvoda će se nalaziti u meniju "KAMP OPREMA" u podmeniju "Šatori, bivvy" sa istim oznakama koje upućuju kupca da se radi o proizvodu sa posebnom cijenom zbog gore navedenih razloga.

Prethodna obavijest i potvrda prethodne obavijesti

 

Potvrda prethodne obavijesti sukladno čl. 43 Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine, br. 41/2014) predstavlja potvrdu narudžbe u skladu sa ovim Uvjetima poslovanja. Potvrdu prethodne obavijesti sukladno čl. 44 Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine, br. 41/2014),  kupac će primiti zajedno sa računom za kupljenu robu.

Plaćanje
 
1. Plaćanje naručenih proizvoda kupac može izvršiti putem virmana (internet bankarstva, pošta, FINA) ili plaćanjem gotovinom pouzećem, te udaljenim plažanjem DINERS ili AMERICAN EXPRESS karticama..
2. Plaćanje se smatra izvršenim u trenutku primitka sredstava na transakcijski račun Prodavatelja otvoren kod PBZ d.d. Zagreb pod brojem IBAN: HR5823400091110582255.
 
Jamstvo za proizvode

1. Svi mehanički proizvodi prikazani na "www.db-expert.eu" imaju najmanje jednomjesečno jamstvo, a ovisno o proizvođaču jamstvo može biti i do 24 mjeseci od dana kupnje.
2. Prilikom kupovine mehaničkoga proizvoda DB EXPERT će kupcu izdati Jamsteveni list (gdje je primljenjivo) sa jasno navedenim Jamstvenim uvjetima te rokom jamstva kao i fiskalizirani Račun za kupljene proizvode. Kupac je dužan čuvati račun i jamstveni list cijelo vrijeme jamstvenog roka. Račun i jamstveni list su jedini dokumenti s kojim kupac može ostvariti svoja prava.
3. Iznimno od točke 2. jamstvo ne obuhvaća sitni ribolovni pribor (udice, plovke, olova i slično) osim ako to nije posebno navedeno u opisu proizvod
 
Servisni uvjeti
 
1. Proizvođači ribolovnog pribora i/ili uvoznik garantiraju da će proizvod, ako se koristi pravilno i u skladu s priloženim uputama, u garantnom roku pravilno funkcionirati. Servisna mreža zastupnika proizvođača se obvezuje da će na Vaš zahtjev podnesen u garantnom roku, o vlastitom trošku otkloniti u svojim (ili ugovornim) servisnim prostorijama sve kvarove i tehničke nedostatke proizvoda, koji su nastali pri normalnoj uporabi u vremenu na koje se odnosi garancija. Ukoliko u zakonski propisanom roku po prijemu proizvoda na servis, kvar ne bude otklonjen, servis se obvezuje da će proizvod zamijeniti novim (ili vratiti novac), u dogovoru s Prodavateljem.
2. Svi proizvodi koji iz nekog razloga trebaju servis dostavlaju se na adresu Prodavatelja: DB EXPERT j.d.o.o. Kolodvorska 52, 40320 Donji Kraljevec, Hrvatska osim ako to nije drugačije navedeno u Jamstenom listu koji prati proizvod.
 
Raskid ugovora i povrat

1. Prije samog sklapanja Ugovora, korisnik ima mogućnost pregledati Uvjete korištenja i naručivanja klikom na iste (obavijest iz članka 57. st. 1. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine, br. 41/2014), kao i pravo korisnika na jednostrani raskid Ugovora s obrascem za jednostrani raskid Ugovora iz članka 61. st. 1. i 2. Zakona o zaštiti potrošača.)
2. Korisnik zajedno sa računom dobiva obrazac za jednostrani raskid Ugovora. 
Korisnik može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana od predaje robe u posjed kupcu bez navođenja razloga. Obrazac za raskid ugovora sa prikazanim uvjetima se može skinuti na ovom linku: LINK
3. Pravo na jednostrani raskid Ugovora isključeno je u slijedećim slučajevima:
- ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena,
- ako je predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim proizvodima (ribolovna prihrana, aditivi, mamci i slično),
- ako je predmet Ugovora isporuka koja je nastala kao zahtjev Kupca uz dogovor sa DB EXPERT za proizvodima koje DB EXPERT nije imao na lageru i/ili ne drži u svom asortimanu proizvoda već su isključivo nabavljeni na izričiti zahtjev Kupca
4. Procedura Jednostranog raskida Ugovora detaljno je objašnjena na linku http://www.db-expert.eu/postupak-jednostranog-raskida-ugovora
 
Pravo kupca na raskid ugovora i rokovi za raskid ugovora (izvod iz Zakona o zaštiti potrošača) Narodne novine, br. 41/2014:

Pravo na raskid ugovora - Članak 45.

(1) Svaki ugovor sklopljen sredstvom daljinske komunikacije na koji se primjenjuju pravila sadržana u ovoj glavi Zakona potrošač može, ne navodeći za to razlog, raskinuti u roku od 14 dana.

(2) U slučaju sklapanja ugovora o prodaji proizvoda, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana kada je potrošač primio proizvod, uz pretpostavku da je prije toga potrošaču bila dostavljena potvrda prethodne obavijesti iz članka 44. ovoga Zakona.

(3) U slučaju sklapanja ugovora o pružanju usluge, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana sklapanja ugovora, odnosno, ako do trenutka sklapanja ugovora potrošaču nije bila dostavljena potvrda prethodne obavijesti, od dana primitka potvrde prethodne obavijesti.

Rok za raskid ugovora ako potvrda prethodne obavijesti nije dostavljena - Članak 46.

(1) Ako trgovac nije potrošaču dostavio potvrdu prethodne obavijesti iz članka 44. ovoga Zakona, potrošač će imati pravo raskinuti ugovor u roku od tri mjeseca.

(2) U slučaju sklapanja ugovora o prodaji proizvoda, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana primitka proizvoda.

(3) U slučaju sklapanja ugovora o pružanju usluge, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana sklapanja ugovora.

(4) Ako trgovac, u roku iz stavka 1. ovoga članka, dostavi potrošaču potvrdu prethodne obavijesti iz članka 44. ovoga Zakona, potrošač ima pravo raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka potvrde prethodne obavijesti.

Oblik raskida ugovora - Članak 47.

(1) Ugovor se raskida pisanom obaviješću o raskidu poslanom trgovcu.

(2) Ugovor je raskinut u trenutku kada je trgovac primio obavijest o raskidu.

(3) Smatra se da je ugovor raskinut na vrijeme, ako je obavijest o raskidu upućena unutar rokova iz članka 45. i 46. ovoga Zakona.

Posljedice raskida ugovora - Članak 48.

(1) U slučaju raskida ugovora, potrošač je dužan o svom trošku vratiti proizvod trgovcu.

(2) Potrošač ne odgovara za štetu koju je trgovac pretrpio zbog raskida ugovora.

(3) Trgovac je dužan, u roku od 30 dana od dana primitka pisane obavijesti o raskidu, vratiti potrošaču cjelokupan iznos koji je potrošač do trenutka raskida platio na temelju ugovora, uvećan za zatezne kamate po kamatnoj stopi poslovne banke trgovca za oročene štedne uloge na tri mjeseca za cijelo razdoblje, računajući od primitka pisane obavijesti o raskidu do isplate.

Isključenje prava na raskid ugovora - Članak 49.

Osim ako stranke nisu drukčije ugovorile, potrošač nema pravo na raskid na temelju članka 45. i 46. ovoga Zakona ako je riječ o ugovoru:

  • o pružanju usluge, ako je pružanje usluge, uz izričit pristanak potrošača, započelo prije isteka roka u kojem je potrošač imao pravo tražiti raskid ugovora,
  • o prodaji proizvoda ili obavljanju usluge čija je cijena ovisna o fluktuacijama na financijskom tržištu,
  • o prodaji proizvoda izrađenog na temelju potrošačeve specifikacije, proizvoda izrađenog isključivo za potrošača ili proizvoda koji zbog svoje naravi ne može biti vraćen ili je podložan brzom propadanju,
  • o prodaji audio ili videozapisa te računalnih programa koje je potrošač otpakirao,
  • o prodaji novina, periodičnih publikacija i magazina
  • o igrama na sreću

Utjecaj raskida ugovora na odobreni zajam - Članak 50.

Ako je, radi djelomične ili potpune isplate cijene iz ugovora o prodaji proizvoda ili usluge sklopljenog na daljinu, potrošaču odobren zajam od strane trgovca ili neke treće osobe koja je potrošaču zajam odobrila na temelju njezina sporazuma s trgovcem, raskidom ugovora o prodaji proizvoda ili usluge raskida se i ugovor o zajmu.

Posljedice raskida ugovora o zajmu - Članak 51.

Ako potrošač, na temelju odredaba članaka 45. do 50. ovoga Zakona, raskine ugovor o zajmu, trgovac ili treća osoba koja mu je odobrila zajam na temelju sporazuma s trgovcem nema pravo zaračunati potrošaču nikakve troškove, kamate ili kaznu.

 
Aspekti sigurnosti podatka prema GPDR uredbi
Svi aspekti podataka koji se tiču Vas kao kupca ili korisnika ove stranice detaljno su objašnjeni na linku LINK
 
Sigurnost kupovine
Svi naručeni i plaćeni proizvodi što ih Vi kao kupac potražujete od tvrtke DB EXPERT biti će isporučeni na Vašu adresu u najkraćem mogućem roku, u pravilu je to 24 sata od trenutka Vaše narudžbe ili plaćanja proizvoda. Svi proizvodi pakirani su u zaštitnu ambalažu sa svim potrebnim dokumentima koja mogu ukljičivati i uputstva za siguranu uporabu proizvoda. Unutar svakog pakiranja nalazi se i fiskalizirani račun sa podacima kupca koji je izvršio narudžbu i/ili platio proizvode. Zaštitna ambalaža označena je jasno vidljivom trakom DB EXPERT na kojoj se vrlo lako može utvrditi da li je bilo neželjenih manipulacija u vrijeme transporta. DB EXPERT ulaže maksimalne napore u cilju zadovoljenja kupca u svim segmentima prodaje i post prodaje (osiguran servis proizvoda koje pokrivaju specifična jamstva naznačena u Jamstvenom listu).
 
Prikaz Informacija na www.db-expert.eu
DB EXPERT j.d.o.o. ulaže maksimalne napore u održavanju ažurnim svih prikazanih informacija na našim stranicama. U izuzetnim slučajevima su moguća odstupanja stvarnih podataka i podataka dostupnih na web stranicama. Ne možemo jamčiti stopostotnu točnost svih prikazanih informacija o proizvodima i uslugama obvezujemo u svakom takvom slučaju revidirati Vašu narudžbu i kontaktirati Vas o mogućim alternativama. Fotografije proizvoda uvijek ne moraju odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi i treba ih shvatiti samo kao informativnu ilustraciju. Za sve dodatne informacije slobodno nas kontaktirajte.
 
Vaš korisnički Račun
Vi ste odgovorni za povjerljivost vašeg korisničkog računa (korisničkog imena, lozinke) kao i svih pripadajućih podataka koji se vežu za Vaše korisničke podatke stoga ih nemojte otkrivati trećim osobama kako bi osigurali Vašu privatnost ili otklonili mogućnost zlouporaba.
 
Prijava povrede zaštite i prava na intelektualno vlasništvo
Ukoliko smatrate da se na ovim stranicama nalazi materijal koji je Vaše djelo ili je na neki drugi način povrijeđeno Vaše ili pravo trećih osoba u domeni intelektualnog vlasništva molimo Vas da nas o tome izvijestite na Vama za to primjeren način kako bi utvrdili i otklonili eventualne povrede.
 
Autorsko pravo nad stranicama www.db-expert.eu i www.db-expert.hr
Stranice www.db-expert.eu i www.db-expert.hr vlasništvo su tvrtke DB EXPERTj.d.o.o., Kolodvorska 52, 40320 Donji Kraljevec, Hrvatska, oib: 49105906970. i kao takve slobodne su za uporabu bez posebne naknade.
Za vrijeme korištenja navedenih stranica primjenjuju se pravila i Uvjeti korištenja, kao i svi važeći i primjenjivi zakoni. DB EXPERT j.d.o.o. zadržava pravo da design, izgled i sadržaj web stranice te Uvjete korištenja može bilo kada i bez obrazloženja promijeniti, prilagoditi ili ukinuti te Vas stoga molimo da se prije svakog korištenja upoznate sa našim Uvjetima korištenja kako bi bili sigurni da nije došlo do promjena u odnosu na prošli put kada ste koristili naše stranice.
 
Reklamacije i prigovori potrošača – kupca
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 41/14.) obavještavamo potrošače da nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu iskazati prigovorom u pisanoj formi u na našu adresu: DB EXPERT j.d.o.o. Kolodvorska 52, 40320 Donji Kraljevec, Hrvatska ili na e-mail Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. pri čemu ćemo Vam bez odgađanja pisano potvrditi primitak prigovora. Na Vaše reklamacije/pritužbe odgovaramo najduže u roku od 15 dana o dana primljenog prigovora. Također sukladno stavku 4. članka 10 Zakona o zaštiti potrošača na fiskaliziranom računu koji kupac dobije uz kupljene proizvode jasno je navedena obavijest o načinu podnošenja pisanog prigovora. Evidencija prigovora i način rješavanja prigovora čuvaju se na trajnom mediju na lokaciji Kolodvorska 52, 40320 Donji Kraljevec sukladno odredbi stavka 6. članka 10. Zakona o zaštiti potrošača.
 
On-line rješavanje potrošačkih sporova
Temeljem Uredbe (EU) br. 524/2013. o on-line rješavanju potrošačkih sporova koja se primjenjuje od 09. siječnja 2016. godine, od dana, 15. veljače 2016. godine, Platforma za on-line rješavanje potrošačkih sporova (Platforma za ORS) započela s radom.
Člankom 14. stavkom 1. predmetne Uredbe propisana je obveza trgovaca sa sjedištem u Europskoj uniji koji sudjeluju u ugovorima o on-line prodaji ili uslugama te on-line tržištima koja su uspostavljena u Uniji da na lako dostupnom mjestu na svojim internetskim stranicama osiguravaju elektronsku poveznicu s Platformom za ORS. Obzirom da je predmetna Uredba izravno primjenjiva u državama članicama Republike Hrvatske, bez obzira na kašnjenje s donošenjem odgovarajućih provedbenih pravnih akata.
Ukoliko smatrate da smo na bilo koji način prekršili Vaša potrošačka prava čak i nakon što smo zajednički pokušali otkloniti eventualnu nastalu pogrešku na raspolaganju Vam stoji opcija On-line rješavanja potrošačkih sporova.
 
Poveznica (link) na Platformu za ORS je: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR
 
SAKUPLJANJE EE OTPADA
Sukladno Zakonu o održivom gospodarenju otpadom (čl.42.st.7) i Pravilniku o gospodarenju otpadnom elektroničkom i električnom opremom (čl.10.st.5) nakon kupnje novog elektronskog uređaja iz naše ponude nudimo Vam zbrinjavanje starog otpadnog električnog i/ili elektroničkog uređaja. Otpadne uređaje možete ostaviti na adresu DB EXPERT j.d.o.o., Kolodvorska 52, 40320 Donji Kraljevec.

 
Za sva ostala pitanja stojimo Vam na raspolaganju na mailu Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. ili na tel +385 40 633 331 u uredovno vrijeme.
 
Najljepše zahvaljujemo što nam poklanjate Vaše povjerenje !
 

Prijavite se ili Registracija

Naša stranica koristi Cookies (kolačiće), hvala Vam što ih koristite. Za više informacija o kolačićima pritisnite